小米11 Ultra摇晃起来咔咔响的情况可能是由于内部零件松动或损坏引起的。根据小米的售后政策,如果您购买的小米11 Ultra存在质量问题,可以在一定的时间范围内申请退换货。
首先,您可以联系小米的客服部门,向他们说明您的问题,并提供相关的购买凭证和保修卡。客服人员会根据您的情况进行评估,并告知您是否符合退换货的条件。
如果您符合退换货的条件,小米会根据您的要求进行退款或更换新的设备。退换货的具体流程和政策可能因地区和购买渠道而有所不同,建议您直接咨询小米的客服人员以获取准确的信息。
需要注意的是,如果您的小米11 Ultra在使用过程中出现了人为损坏或非正常使用导致的问题,可能不符合退换货的条件。因此,在使用手机时请注意保护和正确使用,以避免不必要的损坏。