助医网

助医网app是专为医疗打造的应用，提供各个医院的特色医疗服务及相关专家介绍，能随时在线预约挂号，了解自己的身体健康详情，是您医疗的好帮手。

更新日志

v2.6.81.增加挂号医院数量

2.修复隐藏BUG

软件教程

一、注册与登陆

1、预约挂号需要注册吗？

预约挂号是需要实名制注册的，您可以通过手机号码进行注册。一个手机号只能注册一次。

2、如何免费注册

需提供就诊人真实姓名、身份证、手机、邮箱等相关信息。

3、助医网能使用哪些证件注册？

目前网站注册以身份证证件为唯一证件号码，如提供其他证件类型请致电客服中心咨询32790266。

4、一个手机号能注册几个账号？

一个手机号只能注册一个账号（预约时可添加 5位就诊人含注册人）。

5、为什么注册不成功？

请确认注册时的手机、身份证件是否已注册过，如出现以上问题，请致电客服中心咨询32790266。

6、如何登录？

登录时输入手机号与密码。

7、同一个账户可同时登陆几台电脑？

同一台电脑只限登录一个有效账号。

8、忘记密码怎么办？

通过注册的手机找回密码。

二、基础管理

1、如何修改密码？

个人中心里账户设置。

2、如何修改常用就诊人信息？

为了有效防控黄牛，目前常用就诊人已有预约记录的无法修改，如确实因填写错误导致姓名、身份证号码或联系电话错误请致电助医网客服中心32790266。

3、账户内的就诊人是否可删除？

常用就诊人一经确认不能删除.如特殊情况，请致电助医网客服中心32790266。

4、如何添加常用就诊人？

点击“个人中心”>“就诊人管理”>添加

5、挂号查询

登录“个人中心”后>“我的预约”可查看此账户内挂号信息。

6、挂号状态说明

接受预约：表示用户已成功预约当日门诊。

客户取消：表示用户已取消当日门诊。

预约成功：表示医院已接收并确认用户的预约信息。

医生停诊：表示当日门诊因医生无法出诊而取消。

7、短信重发

有效状态的预约记录限重发短信三次。如长时间未收到短信请致电客服中心32790266。

三、挂号功能

1、预约具体步骤？

注册>登录>查询>选择门诊时间>选择就诊人>预约成功>短信提醒。

2、为什么要提交实名制信息？

卫生部规定，预约挂号必须要实行实名制；另医院就诊也必须实名信息进行登记。

3、一个账号同时能预约几个专家？

同一个患者同一个科室只能预约一个有效号源。

4、预约是否收费？

免费为用户提供预约挂号服务，具体挂号费以医院当天收费为准。

5、小孩子如何预约？

按医院规定，可以使用小孩户口本上的身份证号码进行预约。

6、网上预约有何优势？

网上预约可帮您提前规划看病时间，确保您到医院后能及时取号就诊，节约时间，同时避免您到医院排队挂号后因号源用尽而徒劳。

7、网站预约什么时间更新？

由于各医院的预约更新时间有所不同，同时为避免黄牛集中抢号，网站预约挂号更新时间为下午14点，特殊情况以医院安排为准。

8、只知道是什么疾病或症状不知道该预约哪位医生？

您可以点击”按疾病找“，根据疾病信息选择适合您的专家进行预约。

9、为什么没登陆时看到的都是可以预约的，但一登陆就显示已满无法预约？

由于号额是动态变化的，当您从未登录到登陆完成这段时间，有可能所看到的号额已经被其他用户挂掉，故建议您登陆后再进行号额查询，并进行预约挂号。

10、专家下方的排班显示空白是什么原因？

空白部分为专家不出诊时间。

11、为什么页面上显示可预约，但是点击进去预约时却没有可预约号额？

由于号额是动态变化的，当您看到专家号额到点击预约挂号动作这段时间，有可能所看到的号额已经被其他用户挂掉，故建议您查询其他专家再进行号额查询及预约挂号。

12、专家预约满了，怎么办？

建议您改约其他时间或其他专家。

13、为什么有些医院只显示复诊，没有初诊选项？

网站上部分医院只开放了复诊预约功能，您需要在该医院有就诊过，才能通过网站以复诊方式进行预约。

14、就诊卡号是什么？

上海医保用户为医保卡上的医保卡号码，自费病人为就诊过该院的门诊卡上的就诊卡号。

15、什么是初诊和复诊？

（1）初诊：代表您第一次去该医院就诊，没有医保卡或该医院的自费就诊卡；

（2）复诊：代表您曾经去该医院就诊过，拥有医保卡或该医院的就诊卡，预约时需要填写相应的卡号信息。

16、如何填写医保卡号？

如果您是第一次去该医院看病，无上海医保卡者就填写“自费初诊”，当日就诊时请前往医院办理就诊卡。持上海医保卡者，可填入卡号并选择“初诊”。

17、为什么有些专家可以选择具体的就诊时间段、有些没有选择就诊时间段？

网站上部分医院部分专家开通了分时预约的功能，这类专家在预约时可以选择就诊时间段。

18、预约订单如何取消？

用户不能前去就诊，请提请二个工作日网站或致电取消，部分医院需提前三个工作日取消。

19、网站预约订单取消操作流程？

点击“个人中心-我的预约”中的预约挂号列表，查看要取消的订单，点击“取消”即可。

20、专家为什么停诊了？

专家可能外出开会或者临时有事，具体原因建议您可以咨询下医院。

21、预约成功但专家临时停诊了怎么办？

如遇专家停诊，我们会通过短信通知到您，请您保持手机畅通，并及时关注订单状态。

22、订单过了取消时限无法取消怎么办？

订单过了取消时限任何途径都是无法取消的，建议您尽量如期就诊。如果您没有就诊也没有及时取消订单，会记录一次爽约，多次爽约，会对您的信誉有所影响，给您后期的预约挂号带来不便。